Há dias assim...

Hoje é um daqueles dias que daria para falar, falar, falar e nunca mais acabar. Daria porque não há mesmo mais nada para fazer... Tudo o que precisamos para continuar o nosso trabalho está do lado do cliente. Aguardamos pela aprovação das nossas propostas para avançar. E assim, enquanto não nos devolvem os documentos aprovados... vamos aproveitando para colocar o tédio em dia!!!

 E se não param de passar comboios ali em baixo... ainda acabo por adormecer!!! É que eles parece carneirinhos a vir de lá...

Gare do Ocidente....

Visto assim, até parece um local de sonho. Feito por um grande artista espanhol, de renome internacional. Gostava no entanto de pergunta a Santiago Calatrava se conhecia Portugal? Será que este senhor pensava que Lisboa seria a capital de algum país tropical? Ou não lhe explicaram que este é um país onde o capital é mais importante que os deveres morais?

 Já conhecia o problema de tempos idos, mas na semana passada quando tive de voltar, voltei a deparar-me com um cenário grotesco de tão gélido que é. Será que nenhuma cabeça pensante ainda se apercebeu que apesar de bela, a obra é um verdadeiro frigorífico moderno?

 Conhecendo «Gares» por essa Europa fora, sinto sinceramente que quem decidiu aquela obra, nunca deve ter viajada muito de comboio, nem tem a necessidade de por lá passar e ir ficando todos os dias.

Moleskine vs Blog

Há uns tempos atrás quando criei este blog a decisão de o criar não reuniu consenso entre os dois neurónios presentes. Passaram-se alguns tempos e o consenso entre ambos ainda não é uma realidade.

 A provar esse pomo da discorda está por exemplo, o facto do Moleskine ter mais uma 15 páginas preenchidas só nos primeiros dias de 2011, ao passo que o blog está sem pita de actualização desde Novembro do ano passado.

 Realmente o neurónio direito tem razão. Na realidade gosto de sentir a leveza do papel e/ou o cheiro da tinta sempre que gatafunho um borrão no meu moleskine. Sensações quase pessoais que não se podem obter quando escrevo estas palavras no meu blog. O cheiro talvez ainda se obtenha, nos restos de ketchup que subsistem entre as teclas do teclado, agora a leveza do ecrã é demasiado fria e agreste para nos fazer sorrir.

 Talvez, por tudo isto e mais alguma coisa, o meu moleskine e o neurónio direito estejam a dar uma "abada" no esquerdo, mais adepto da tecnologia.

Problema na Net ou no Call Centre

Ontem tive de ligar para o Call Centre da Zon por causa de um problema com a Internet.

 Liguei e apareceu uma gravação a anunciar "Bem vindo ao apoio ao cliente Zon". De seguida o chato do menu automático...

«...» Apoio Técnico e Avarias, prima 3; «...» Internet, prima 2; «...» Necessita de estar junto do seu equipamento. Se está prima 1; Enquanto aguarda o atendimento, por favor, desligue e ligue o seu modem.

«...musica...» Cerca de dois minutos depois...

ZON> Boa tarde, está a falar com o Nuno «...» em que posso ser útil?
Cliente> Boa tarde, tenho um problema com a Internet e preciso de apoio técnico.

Z> Tenho o prazer de estar a falar com o sr?
C> «...».

Z> Sr. «...» podia-me indicar o seu número de cliente para que possa aceder à sua ficha de cliente?
C> Claro que sim, o número é «...».

Z> Sr. «...» pode aguardar um momento em linha enquanto consulto a sua ficha, sff?
C> Claro que sim.

«...musica...»

Z> Sr «...», obrigado pelo tempo que aguardou. Podia confirmar-me a sua morada onde tem o serviço instalado?
C> Claro que sim. A morada é «...».

Z> Sr «...», está correcta. Pode aguardar um pouco em linha, dado que estamos com alguns problemas em aceder à sua ficha de cliente.
C> Sim... Mas se não consegue aceder à minha ficha de cliente, como confirma a morada?
Z> Ahhhh... Só um momento, por favor!!!

«...musica...»

Z> Sr. «...», estamos com um problema informático interno e não conseguimos mesmo aceder à sua ficha. No entanto, já tomei nota do problema. Será contactado mais tarde, pelos nossos serviços.
C> Ah!!! Mas eu ainda não lhe expliquei qual o problema, como é que já anotou?

Z> Ahhhh... Sr. «...», estou aqui a receber a informação que neste momento não será mesmo possível aceder à sua ficha de cliente, pelo que terá de nos ligar mais tarde.
C> Podem ser vocês a contactar porque não sei quando voltam a ter sistema?

Z> Não será possível, Sr. «...». Sem sistema não poderemos registar esse pedido.
C> Interessante, mas você não tinha já registado a ocorrência e ia ligar mais tarde?

Z> Há mais alguma coisa em que possa ajudar da minha parte?
C> Sim, ser honesto!!! Boa tarde. Com licença!!!

«...pi...pi...pi...pi...pi...pi...pi...pi...pi...pi...pi...pi...pi...»

Moral da história, liguei de seguida novamente para o número do apoio técnico, fui atendido pela mesma pessoa (ou então tem todos o mesmo nome), que tratou da situação como se nada se tivesse passado anteriormente, fez todos os testes de despistagem do problema e marcou uma intervenção técnica no local.

 Resumindo, há gente que precisa de um incentivo, mesmo que toque a insulto, para trabalhar a sério!!!! Temos pena, mas já tenho anos suficientes de apoio a Call Centre para lhes chamar um figo.... Hehehehe...



«...» -> Oculto para preservação de dados confidenciais.

Há dias assim...

Sinceramente não sei que se passa comigo, mas hoje custou-me imenso a acordar. Estava difícil arrancar-me da cama, mas lá consegui. Agora o que ainda não consegui, foi livrar-me dos pensamentos que não me deixavam arrancar da cama... Como dizia o outro - "E esta, ah?".